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Berlin / Hambourg (ots): Assurance maladie Avis, Hellweg, Jet, L'Européen, Medion, Schlaraffia ou Viactiv, aussi différentes que ces entreprises aient l'air, mais qui ont un dénominateur commun: du point de vue du consommateur, Ils sont parmi les fournisseurs les plus équitables en Allemagne.

Un grand sondage a révélé environ 50 000 clients qui sont actuellement le chef de file en matière d’équité; Les consommateurs ont évalué un total de 748 fournisseurs. L'Institut allemand de la qualité de service et la chaîne d'information n-tv récompensent désormais les meilleures entreprises de 48 catégories avec le prix allemand de la bourse 2019. La cérémonie de remise des prix se déroulera jeudi soir à l'Office de Représentation de Berlin Bertelsmann (note de diffusion: n-tv Guide – Hightech, lundi 28.10.2019, heure 18:35).

"Qui pourrait juger de l'impartialité des entreprises mieux que leurs clients? L'opinion de dizaines de milliers de consommateurs et leurs expériences personnelles font du prix de l'impartialité un prix qui offre une transparence dans de nombreux secteurs et fournit des orientations importantes", dit Jochen Dietrich. n-tv rédacteur en chef magazines d'affaires.

L'enquête auprès des consommateurs représentatifs de la population a été analysée à l'aide d'un panel en ligne sur le degré de satisfaction des clients vis-à-vis des entreprises dans trois domaines de services élémentaires: rapport qualité-prix, fiabilité et transparence. Celles-ci étaient opérationnelles sur la base de nombreux sous-critères: du prix et de la fiabilité des produits au respect des accords et à la bonne volonté des réclamations. L'enquête a également tenu compte de l'intégrité et de la compréhension des informations sur les produits, de la transparence des contrats et de l'absence de coûts cachés et de blocage des offres. Les répondants ne pouvaient attribuer qu'un maximum d'une entreprise par catégorie à laquelle le contact ou ses produits avaient été utilisés au cours des douze derniers mois.

Markus Hamer, directeur de l'Institut allemand pour la qualité de service, commente: "La satisfaction à l'égard du rapport qualité-prix global atteint un niveau agréablement élevé: près des trois quarts des consommateurs témoignent de manière positive de la société. Fiabilité dans tous les secteurs, c'est bon et les clients perçoivent l'essentiel du potentiel d'amélioration en termes de transparence, tels que les prix, les coûts ou les contrats. "

Attribution d'actions allemandes 2019

Catégorie (alphab.) Gagnant (alphab.)

Peugeot Banque (PSA Bank)
Allemagne); Renault
Banque (RCI Banque
Allemagne); Volkswagen
Banque (Volkswagen
Services financiers)
Concessionnaire automobile du groupe Jacobs; Rosier;
tondeuse
Location de voiture Avis; Europcar; Sixt
Lavage de voiture voiture propre; Kärcher Clean
parc M. Wash
Chaîne de boulangerie Back-Factory; Retour à l'usine;
Boulangers viennois
Heberer
Agences de banques hypothécaires BBBank; Commerzbank;
Frankfurter Sparkasse
Magasins de bricolage Hagebaumarkt; Hellweg;
Obi
Entreprises de construction Alte Leipziger Bauspar;
Société de construction Debeka;
Société de construction Wüstenrot
Projecteur du fabricant BENQ; Optoma; Voir Sonic
Beauté propres marques The Body Shop;
Yves Rocher
Lits et matelas (fabricant) Malie; Schlaraffia;
Tempur
Hugendubel Bookstore; Thalia;
vision du monde
Fabricant d'ordinateurs Acer; Dell; Mesure
BNP Paribas Active fournisseur de FNB

la gestion; iShares;
x-trackers
Conseil financier Bonnfinanz; Dr. little;
Telis Finance
FitX Fitness Studios; injoy; Mcfit
Austrian Airlines;
Condor TUIfly
Allianz Global Investment Companies
Les investisseurs; DWS;
Investissement de l'Union
Photo Studios Picture People;
Ligne studio
Fournisseur régional de gaz ESB Energie Südbayern;
Mainova;
Stadtwerke Duisburg
Fournisseur de gaz à l'échelle nationale 123energy; point lumineux;
Stadtwerke Munich
SBK Siemens assureurs juridiques
Compagnie d'assurance maladie;
Technicien en assurance santé;
Assurance maladie Viactiv
Assureur de téléphonie mobile / assurance électronique; Hepster;
garantie de valeur
Grohe fabricant d'équipement de salle de bain; Norme idéale;
Villeroy et Boch
123 bijoutiers d'or; Chrétien; Pandora
Ateliers de réparation de voitures Hyundai; Opel; Toyota
Ateliers de réparation automobile (gratuit) 1er service de voiture;
Service de voiture Bosch;
Vergölst
Valises / sac de voyage Capital Suitcase;
Samsonite; titane
Opérateurs de croisière (croisières fluviales) 1AVista; A-Rosa;
Croisi Europe
Opérateurs de croisière (croisières océaniques) AIDA Cruises;
Hurtigruten; Croisières TUI
Cartes de crédit client Ikea Family Payment Card;
Carte de paiement Visa;
Tchibocard Plus
Fournisseurs de services mobiles 1 et 1; Le talc Aldi;
Tchibo Mobile
Les marques de cosmétiques naturels Hauschka; Lavera;
Speick cosmétique naturel
Les pharmacies en ligne Doc Morris; medpex;
Volksversand.de
Acheter des voitures en ligne Abracar;
Jetztautoverkaufen.de;
Service achat Renault
Fleuriste en ligne flower2000.de; la flore
cousine; Valentine
Courtier en ligne (spécialistes) Degiro; le flatex;
Banque Onvista
Imprimantes en ligne CEWE-Print.de;
flyeralarm;
Wir-machen-Druck.de
Assurance maladie privée Debeka; Hanse-Merkur;
SDK
Tour opérateur Alltours.de; L & # 39; Tur; TUI
Ateliers de réparation de smartphones Handy repair123;
Centre de service téléphonique;
Service de réparation Samsung
Fournisseur d'électricité régional de Drewag; L'énergie de Hambourg;
Stadtwerke Duisburg
Fournisseur national d'électricité 123energy;
En plus de l'énergie naturelle;
pouvoir naturel
Bas et chaussettes – Falke Brand; Hudson; Seulement le
Station d'essence Aral magasins; Jet; Etoile
ADAC, société d’assurance réseau intermédiaire; Debeka; SV
SparkassenVersicherung
Fournisseur d'eau Berliner Wasserbetriebe;
L'eau de Hambourg; Rww
Dethleffs camping-cars / caravanes; Fendt
caravane; Publication de Weinsberg avec mention de la source:
Institut allemand pour la qualité de service / Contact de presse n-tv:

Institut allemand pour la qualité de service
Martin Schechtel
Tél .: 040/27 88 91 48 – 20
Email: m.schechtel@disq.de

Groupe de médias RTL Allemagne
Communication N-tv
Bettina Klauser
Tél .: 0221 / 456-74100
Email: bettina.klauser@mediengruppe-rtl.de

Contenu original de: Deutsches Institut für Service-Qualität, diffusé par news aktuell
Message original: https://www.presseportal.de/pm/64471/4413275

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Publié dans : News